Widerrufsrecht

Devoluciones.

Nuestra politica de devolución es de 30 días. Pasado este tiempo desde su compra, lamentamos no poder realizar ni cambios ni devoluciones.

En el caso de Devolución, el producto debe encontrarse en su caja original y en el mismo estado en el que se recibió.

Para completar la devolución, es necesario una prueba de compra.

Rogamos no mande su producto directamente al fabricante.

Hay ciertos supuestos en los que se realizará una devolución parcial como:
- Cualquier producto que no esté en su condición original, ya sea dañado o que le falte alguna parte, siempre que no sea nuestro error.
- Si ha pasado más de 30 días desde su recogida.

Devolución.
Tras recibir la mercancia e inspeccionarla, mandaremos un correo electrónico informando sobre la aceptación o rechazo de la devolución.
En el caso de que sea aceptada, se procederá a realizar la devolución directamente a su tarjeta de crédito o método de pago original.
Si no ha recibido la devolución, primero mira en la cuenta bancaria de nuevo; después, contacta con tu compañía de tarjeta de crédito, ya que es posible que tarde un par de días en aparecer en el extracto.
Por último contacta con el banco.
Si aún así crees que no has recibido el desembolso, por favor contacta con nosotros en la siguiente dirección de correo: info@opticaaguaviva.com.

Cambios
solamente se realizarán cambios de mercancia en el caso de defecto de fabrica. Si necesitas que cambiemos algo, mándanos un correo a: info@opticaaguaviva.com y envía el producto defectuoso a: Óptica Aguaviva C/Pi y Margall, 4 Santa Cruz de Tenerife Santa Cruz de Tenerife ES 38003.

Si el artículo no se marcó como regalo cuando se compró, o si el obsequio se le envió para poder entregárselo en persona más tarde, le enviaremos un reembolso al destinatario y él se enterará de su devolución.

Transporte
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: C/ Pi y Margall, 4 Santa Cruz de Tenerife Santa Cruz de Tenerife ES 38003

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, puede variar el tiempo de entrega.

Si envía un artículo de más de 75€, debe considerar usar un servicio de envío rastreable (certificado) o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.