Formulario de Desistimiento
Formulario de Desistimiento
De conformidad con el artículo 14 de la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Puede utilizar el formulario que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Formulario de Desistimiento (modelo)
A la atención de: Optica Aguaviva
Correo electrónico: info@opticaaguaviva.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
- Número de pedido: ___________________________
- Descripción del producto: ___________________________
- Recibido el día: ___________________________
- Nombre del consumidor: ___________________________
- Domicilio del consumidor: ___________________________
- Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel): ___________________________
- Fecha: ___________________________
También puede enviarnos este formulario cumplimentado por correo electrónico a info@opticaaguaviva.com. Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento en un soporte duradero.
Efectos del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolver o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Productos excluidos del derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE, el derecho de desistimiento no se aplica a los siguientes productos:
- Lentes de contacto y productos de higiene ocular que hayan sido desprecintados tras la entrega, por razones de protección de la salud o de higiene.
- Gafas graduadas a medida y otros productos fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (por ejemplo, monturas con graduación personalizada).
- Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
En caso de duda sobre si su producto está excluido del derecho de desistimiento, puede contactarnos en info@opticaaguaviva.com antes de realizar su compra.